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“秦先生说的是。”王亚芹说,“情意这种东西有的人就是有,有的人就是没有。我相信这也是宿命的一种。”
“芹总通透,我希望自己没来错地方。”秦先生说。
简短交接之后,秦先生就离开了,留下一个管家逐条交代了一个多小时后走了。
疗养院里的车绝尘而去,又恢复昔日安宁,大家还在议论纷纷。
秦小姐住的是顶楼,这层只有女性工作人员可以刷卡上去。
秦家人走后,王亚芹亲自去了秦小姐的超VIP房看了一下,她已经安顿好了,各种医疗器械运转正常,张家姐妹特意给她的脸擦了一点淡粉色腮红,管家说,她以前就喜欢这种腮红,特意留下了一盒。
秦小姐很美丽,很安然,就像睡着了。这条命能保下来,请了名医,花了大价钱,已经实属不易。
在王亚芹看来,花尚未开时,一次次被摧残,生在富贵权势之家,可惜,命运却夺走了她太多太多,如今躺在这里,一辈子醒不过来几乎已经成定数,其实人生在车祸那时也就结束了,后面的所有,活着,并不是真正的活着,死去,也不是真正的死去。
换成寻常人家,医护都会建议放弃治疗,疗养院也不会接收。
王亚芹接受了,一个是疗养院需要提高业绩,超级vip房更有帮助,另一个原因是王亚芹觉得疗养院有能力照顾好这个特殊的病人。再就是,在芹总眼里,无论她躺着也好,不能动也好,依然是有生命力的,依然是一个生命存在于世。
雪镇疗养院包容并且接受所有有生命力的人,王亚芹觉得没有不能接受的病人,服务好每一个人,服务好每一个人的需求,管理好所有的人,就是雪镇疗养院的使命,也是优于其它疗养院的地方。
“芹总,秦先生对秦小姐这么有执念,一定有很动人的故事或者别的事。”张姐姐嘀咕着。
“小张,不要议论任何病人,更不要好奇病人的事。我们要做的是照顾他们,衣食起居,身心健康。别的不好有好奇心。尤其是这样的顾客,更要小心谨慎,知道为什么选你们姐妹照顾么?如果不愿意,疗养院有大把女性护理员。”芹总严厉批评。
“是,芹总,我知道错了。”张姐姐本是无心,随口一句。被芹总一提醒,心中更加通透自己的职责是什么了。
李一隐也全都看到了,来来去去,车队人马,看着就像硬茬。
他知道自己该做什么,不该做什么,年轻女性他更是尽量避免接触,因此一句没问,别人议论什么,他也都及时制止,转移大家的话题。每一个顾客,每一件事,都要谨慎对待。
芹总召开例会,前阵子发出去的免费体验券最近陆续预约得多。免费体验的和长期入住的要分开招待。
“食宿上都有区别。免费体验的,房间要用最小的,菜系用最基础的,温泉有限制。”芹总说。
“芹总,免费的不应该是给更好的,才能吸引他们过来住么?”王子龙不解问道。
“是啊,用餐都在同一个餐厅,他们要是看到长期住的吃得比他们菜色丰富,那肯定不高兴。”另一个护工说。
“要的就是比较。”王亚芹说,“免费若是从服务到吃住都给出最好的,那他们还想来住么?人对没有体验过的,得不到的才会最向往,老年人也是一样。”
“明白了,这是诱导战术。”王子龙说。
“明天就有五对夫妻预约,这些人是一个小团队的,李组长,你接待一下他们,男女不同住,夫妻也要分开,这是疗养院的规矩。想要同住就去咱们的旅馆。”芹总说。
“其实我一直不明白,我们疗养院为什么没有夫妻房?”王子龙又说。
“这样避免引起更多矛盾。疗养院要是天天充斥着荷尔蒙,那还能好么?何况,来的人基本都是单身。”芹总说。
第二天,五对夫妻来了。
吃住待遇都有不同,他们心中难免有落差,所以找茬的地方也会多,这种事情,芹总相信李一隐会处理得很妥善。有落差也会激起他们的向往之心,就像非会员和会员之间,会员和高级会员之间的差别一样,优越感和特殊感总是让人向往的。
吃饭的时候,芹总特意安排朱大厨今天给疗养院老客户的餐桌上加几道新菜。色香味俱全,而且都是大家没有见过的新品种。欧阳大爷、花大姐等人吃得赞不绝口,旁边桌的五对夫妻看着都咽口水,但是体验券就是有区别,他们只好把口水咽下去了。
等泡温泉的时候,他们只有三个池子可以选,而且要挤在一起,再看看别人,有的两人一个,有的一人一个,还有各种苹果醋、酸奶等发酵饮品伺候着,随时有护理员来服务。他们这呢,就只有一个大保温壶,里面有红糖老姜汤,还得自己倒,就连杯子都是普通粗瓷,而老客户的杯子是印有釉下彩的明亮骨瓷,看着品质感就不一样,更别说喝起来的味道了。
他们五个男人一个池子,五个女人一个池子,方便彼此之间聊天。
“行了,别看了,谁让咱们是免费的呢。”一个男人说。
“可不,看在没花钱的份上,就别计较了,不过今天那几个菜可真是好,我在别的地方竟然没见过,也不知道吃起来是啥味道。”
“这不是有短期入住么,一周的那种,我看价格还可以,咱们可以来试试。”
“老马,你个回民天天晚上偷吃猪脚,还有你没有吃过的好吃的?”
“我就这点事,都被你们知道了。不过我也来不了啊,时不时地还得看孙子,我那儿子儿媳也是,总不知道提前打招呼,动不动就把孩子往我们这一扔,他们俩出去大吃大喝去,真不像话。”老马继续说。
夫人们的池子里也在聊着。
“难得放松,不用在家做饭就是好。”
“是啊,没有儿媳,小孩这些琐琐碎碎真好,这才是我们老年人应该过的日子。”
“我听说国外的老年人都不管孩子的孩子,人家都能活出自己,做点喜欢的事,为自己而活,咱们这一辈子,算是完了。”
“可不,当牛做马的命,没赶上好时代。儿女孝顺的还好,那要不孝顺的,就更难了。”
“你家儿子到底摆酒不摆酒了?孙子都快两岁了,满月酒也没摆,喜酒也没摆,我看得补上,我们家的份子钱都老早就准备好了。”
马太太叹了口气。